모바일펜스 앱 내의 규칙은 부모 모드로 로그인하여서만 변경할 수 있습니다. 혹 규칙이 부모가 변경한 것이 아닌데 변경되어 있는 경우 아래와 같은 확인이 필요합니다.

1. 부모 기기에 '자동 로그인' 설정이 되어있다면 해제합니다.

모바일펜스 앱을 실행하여 "이메일 주소 기억, 비밀번호 기억"의 체크를 해제 후 로그인을 진행하면 자동로그인이 해제됩니다.

2. 비밀번호를 변경합니다.

1) 모바일펜스 앱 로그인 → 오른쪽 상단 메뉴 버튼 → 설정

2) 비밀번호 '변경' 버튼 클릭

3. 자녀 기기가 삼성 기종이라면 삼성 패스 기능을 해제합니다.

4. 현재 사용중인 이메일 사이트의 비밀번호를 변경합니다.

부모가 이용중인 이메일 계정의 비밀번호를 자녀가 알고 있는 경우, 이메일로 자녀가 임시 비밀번호 발급을 요청하여 로그인하는 경우가 있으므로 이메일 사이트(네이버, 다음 등)의 비밀번호를 변경해야 합니다.

또한, 고객님의 기기에서 이메일 사이트 및 메일 앱의 자동 로그인도 해제하세요.

이후에도 동일 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 모바일펜스 계정을 다른 이메일 주소로 변경해야 합니다.

고객센터를 통해 변경이 가능하므로 user-support@mobilefence.com으로 변경 요청을 주세요.

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