스마트기기 메뉴에서 유심이 꼽힌 기기임에도 전화번호가 보이지 않는 경우는 다음과 같은 케이스일 수 있습니다.

1. 플러그인 미설치

플러그인은 전화,문자 관련 기능을 담당하며 설치가 안 되어 있으면 전화번호가 표시되지 않고 전화,문자 이력도 모니터링이 불가능합니다.  플러그인 설치 방법은 이곳을 참고합니다.

2. 플러그인 권한 오류

플러그인은 설치되어 있으나 어떠한 이유로 플러그인 앱(com.mobilefence.family.plugin) 의 권한이 해제된 경우 아래와 같이 조치합니다. 

플러그인 권한 확인 및 재시작 가이드 보기

3. 듀얼심 기기

유럽에서는 국경을 넘나들며 생활하는 사람들이 많아서 기기에 2개의 유심을 꼽을 수 있는 기기들이 있습니다. 이러한 기기는 전화번호가 표시되지 않는 특성이 있습니다. 전화, 문자 모니터링 기능은 정상 동작하는 것으로 파악하고 있으나 DualSim 기기의 특성으로 그렇지 않을 수도 있습니다. 타임라인에 전화, 문자 기록은 확인되는데 스마트기기 메뉴에서 기기 정보를 보면 전화번호만 비어있다면 Dual Sim 기기로 판단하면 됩니다.