MDM 에이전트를 활성화하려고 할 때 삼성 서버와 통신을 하게 되는데 로딩만 계속 돌며 완료가 안 되는 경우가 간혹 있습니다. 이 경우 아래와 같이 조치를 해서 해결이 되는지 확인해 봐야 합니다.

- 기기를 재부팅

- 기기에서 크롬 브라우저 열고 naver.com에 접속이 정상적으로 되는지 확인

- 기기가 데이터 통신이 가능한데 와이파이에 연결되어 있는 경우, 와이파이 연결을 해제

- 모바일펜스 앱 재설치

위 방법으로도 안 되는 경우 "공장초기화"를 진행해 봐야 합니다.